Приликом спровођења иностране продаје, један од најизазовнијих аспеката који се често сусрећемо јеМеђународни трошкови слања. Овај корак је и тамо где су купци највероватније изгубили поверење у нас.
Роба намењена казахстану
Током фазе цитата сарадње са клијентима, процењујемо укупне трошкове набавки за њих и потврђујемо детаље о испоруци са шпедитерском компанијом. Од нашегСтесенички производиПрилагођени су и нису стандардизовани, наша амбалажа мора бити подешена у складу са величином стакленичких оквира. Стога, пре завршетка производње, можемо да проценимо само око 85% тачне запремине и тежине, а затим затражите од међународне бродарске компаније за цитат.
У овој фази, процена отпреме коју пружамо клијентима је обично 20% већа од цитата из компаније за шпедицију. Можда сте веома узнемирени због овога. Зашто је то? Будите стрпљиви и дозволите ми да објасним кроз случај у стварном животу.
Права сценариј:
Када је започео овај пројекат, цитат за отпрему који смо добили је око 20 000 РМБ (свеобухватно: важи 35 дана, који покрива фабрику на прикључак за именовање купца и учитавање на купчевог договореног камиона). Додали смо 20% пуфера на овај цитат за евалуацију инвестиција клијента.
Средином августа, када је било време да се испоручи (унутар рока важења цитата), ажурирани прослеђивач је прешао оригинал према 50%. Разлог је била ограничења у одређеном региону, узрокујући мање бродова и повећаних трошкова терета. У овом тренутку смо имали први круг комуникације са клијентом. Они су схватили утицај међународних прописа о глобалној трговини и сложили се на ово повећање трошкова.
КадаСтесенички производиОставио нашу фабрику Цхенгду и стигао до луке, брод није могао да стигне на време. То је резултирало додатним искрцавањем, складиштењем и преношење трошкова у износу од 8000 РМБ, које је теретна компанија није поменула као потенцијални ризик. Недостају довољно искуства за процену и управљање овим ризицима, тешко смо објаснили ове трошкове клијенту, који је био разумљиво веома љут.
Искрено, то је тешко прихватили, али то је била стварност. Одлучили смо да се о томе покријемо сами јер смо то видели као искуство учења, помажући нам да боље заштитимо интересе и наших клијената и наше компаније у будућности оцењивањем и контролом ризика из перспективе клијента.
У будућим пословним преговорима, отворено ћемо комуницирати са клијентима и одржавати поверење. На основу тога ћемо стриктно одабрати сарадњу међународних логистичких компанија и покушати да набројим све потенцијалне проблеме да их избегнемо.
Истовремено, обећавамо нашим клијентима да ћемо нацртати могући сценарији трошкова испоруке и пружити детаљан прекид трошкова укључених. Ако стварни трошак значајно пређе процењене трошкове, наша компанија је спремна да покрије 30% вишка да покаже нашу посвећеност да поделимо одговорност са нашим клијентима.
Наравно, ако је стварни трошкови слања нижи од процењених трошкова, брзо ћемо вратити разлику или га одбити од следеће куповине.
Ово је само један од многих случајева у стварном животу. Постоји много других скривених трошкова. Такође не разумемо зашто постоји толико много "непредвиђених" трошкова у међународној логистици током одређених транспортних процеса. Зашто компаније за шпедиције не могу да прослеђују да раде бољи посао процене и стандардизације ових трошкова? То је нешто што морамо размишљати и надамо се да ћемо разговарати о боловима у међународној логистици са свима да заједнички смањују или избегну ова питања.
Важне тачке за напомену:
1. Конфиртација детаља цитата:Када цитирате, покушајте да потврдите све накнаде са шпедитерском шпедитерском компанијом у облику детаљне листе, а не само износ цитата. Неке теретне компаније могу понудити веома ниске цене како би се осигурало наређења. Сви схватамо принцип "добијате оно што плаћате за коју плаћате", па не гледајте само укупну цену када упоредите. Разјасните шта је укључено и приложите релевантне податке о трошковима као прилог уговора.
2. Специфицирајте искључења:Јасно прецизирају искључења у уговору, као што су трошкови узроковани "природним катастрофама, ратовима и другим не-људским факторима". Јасно је на листи да ли ће се доставити документација за то. Ови услови требају бити јасно написани као заједнички односи у уговору.
3.Митаин уговорни дух:Морамо да поштујемо уговорни дух према себи, наше породице, запослене, купцима и добављачима.
4.Кмићи поверење: пресудни елемент у међународној испоруци
Изградња и одржавањеКлијент Трустје критично, посебно када се бави несигурностима међународних трошкова слања. Ево како управљамо овим аспектом:
Транспарентна комуникација
Једна од кључних стратегија за одржавање поверења клијента је кроз транспарентну комуникацију. Осигуравамо да су наши клијенти у потпуности информисани о свим аспектима поступка отпреме. Ово укључује:
● Детаљни прекид трошкова:Пружамо свеобухватан квар свих трошкова који су укључени у процес отпреме. Ова транспарентност помаже клијентима да разумеју где иду њихов новац и зашто одређени трошкови могу бити већи од очекиваног.
● Редовна ажурирања:Одржавање клијената ажурирано о статусу њихове пошиљке је од суштинског значаја. Ово укључује обавештавање о било каквих потенцијалних кашњења, промене распореда испоруке или додатних трошкова који могу настати.
● Јасна документација:Сви споразуми, цитати и промене су документовани и дељени са клијентом. Ово помаже да избегнете неспоразуме и пружа јасну референцу за обе стране.
Учење из искуства
Свака искуства испоруке пружа драгоцене лекције које нам помажу да побољшамо наше процесе и боље служимо нашим клијентима. На пример, неочекивани трошкови које смо наишли током пошиљке у Казахстан учили су нас да:
● Процијените шпедитере за терет строчевије: Сада водимо детаљније евалуације потенцијалних транспортера за терет како би се осигурало да имају рекорд чврсте нумере и могу да дају тачне цитете.
● Припремите се за непредвиђене ситуације:Развили смо планове за непредвиђене ситуације за разне сценарије, као што су одлагања или додатни трошкови складиштења. Ова припрема помаже нам да ефикасније управљају неочекиваним ситуацијама и минимизирајући њихов утицај на наше клијенте.
Образовање клијента
Образовање клијената о сложености међународног отпрема могу помоћи у управљању њиховим очекивањима и изградити поверење. Клијентима пружамо информације о:
● Потенцијални ризици и трошкови:Разумевање потенцијалних ризика и додатних трошкова који су укључени у међународну доставу помажу клијентима дају информисане одлуке.
● Најбоље праксе за отпрему: дељење најбољих пракси, као што су правилно паковање и документацију, могу помоћи клијентима да избегну заједничке замке и смањење трошкова отпреме.
● Важност флексибилности:Подстицање клијената који ће бити флексибилни са својим распоредима и методама доставе могу вам помоћи да уштеде новац и избегну кашњење.
Скривени трошкови у међународној испоруци
Поред трошкова слања, постоји много других скривених трошкова који треба узети у обзир. На пример:
● Накнаде за луку:Укључујући накнаде за утовар и истовар, накнаде за складиштење и разне накнаде за порт, које могу значајно да се разликују између различитих портова.
● Трошкови осигурања:Трошкови осигурања у међународном отпреми могу значајно повећати укупне трошкове, посебно за робу високе вредности.
● Накнаде за документацију:Укључујући царине, накнаде за чишћење и друге накнаде за обраду докумената, које су обично неизбежне.
● Порези и дужности:Различите земље намећу различите порезе и дужности на увезену робу, што може значајно утицати на укупне трошкове.
Студије случаја и примери у стварном животу
Дељење студија случаја у стварном животу и примера може помоћи клијентима да разумеју изазове и потенцијална решења у међународној испоруци. На пример, наше искуство са пошиљком у Казахстан наглашава важност:
● ГРАЂЕВИНСКИ ТРОШКОВИ КРОЗА:Укључујући пуфер у проценама отпреме да би се потенцијално повећало трошкове.
● Ефикасна комуникација:Важност одржавања клијената о променама и додатним трошковима.
● Проактивно решавање проблема:Преузимајући одговорност за неочекиване трошкове и проналажење решења за спречавање у будућности.
Разумевање и процена ових скривених трошкова је пресудно за тачно израчунавање укупних трошкова међународне испоруке.
Суочавање са изазовима са клијентима
Приликом руковања међународним трошковима слања увек се стојимо заједно са нашим клијентима, суочени са изазовима заједно. Разумијемо њихове забринутости током процеса отпреме и потрудите се да пружимо подршку и решења.
Такође охрабрујемо клијенте да размотре оперативне аспекте након изградње пољопривредних пројеката. ЦФГЕТ сугерише да клијенти посећују више пољопривредних паркова да разумеју специфично одржавање и оперативне изазове, помажући им да избегну потенцијалне замке у својим улагањима.
Оно што се надамо да ћемо постићи
У нашем будућем послу, наставићемо да се придржавамо транспарентне комуникације, образовања клијента и суочавајући се са изазовима заједно. Залажемо се да континуирано побољшавамо наше процесе и услуге, осигуравајући да се клијенти осећају самоуверено и подржавају током целог међународног процеса отпреме. Такође ћемо наставити да оптимизујемо нашеСтесенички производиДа би се осигурало да клијенти добију најбоља решења за своје пољопривредне пројекте широм света.
Грађевином поверења и дугорочних партнерстава са клијентима, верујемо да можемо заједнички превазићи различите изазове у међународној слање и постићи међусобне користи.
Наша компанија је посвећена пружању најбоље могуће услуге, осигуравајући да се наши клијенти осећају самоуверено и информишу у процесу отпреме. Ова обавеза нам помаже да изградимо дугорочне односе засноване на поверењу и међусобном поштовању. ЦФГЕТ ће наставити да оптимизује нашеСтесенички производиДа би се задовољиле развијајуће потребе наших клијената и осигурале нашу конкурентност на међународном тржишту.
# Интернатионалсхиппингцостс
# Цлиентруст
# Греенхоусепродуцтс
Вријеме поште: август 09-2024
Кликните за ћаскање